适用范围：
适合呼入型呼叫平台，整合♀语音导航，话务分配，来电弹屏，录音质检等功能，灵活配置，让您不会漏接任何一个客户的电话。
适用范围：
适合呼出型呼叫平台，整合︼坐席电话，多方通话，自动呼出，通话详单，满意度评分等功能，让您的营销达到每一个用户。
适用范围：
适合多功能全业务平台，满足呼入呼出型的╱全部需求和功能需要，整合各种途径的全媒体营销，同时可以根据不同行业的需求进行个性化的功能定制。
适用范围：
呼叫平№台植入crm系统，或者∏接入贵公司的本身crm系统，业务流程无缝链接，工作效率事半功倍。
7*24全天候毫秒级自动应答，助力企业提升整体有卐效咨询。
CTI子系统
采用第五代多◥媒体呼叫中心架构，支持市面上大多数呼叫中心硬件：CISCO，NEW，ROCK等。并针对目前市场需求定制了ICC系列，MX系列CTI软件。
IVR子系统
动式语音应答系统，它用预先录制或语音转①换（TTS）进行自动电话应答系统，提供一种为客户进行电话呼入时】候的导航。并支持◆前置IVR和后置IVR.
ACD子系统
是把接入的呼叫按特定的转接规则和分配策略转接到正常的坐席员电话。并支持PBX功能，排队功能，路由功能。不同的〗功能支持多种ACD分配方式。
录音子系统
采用¤全程录音，坐席端与⌒ 客户的所以通话都将被录制下来，录音文件小，可压缩（支持2倍、5倍、8倍压缩），可复制（拷贝），下载与在线查■听。
坐席端功能
坐席端提供强大的功能按钮：登录、转接、代接、繁忙（忙线子机状态可自定义）、通话保持、通话静音、电子传真、服务评价、下班转手机等。
自动外呼
在系统→上批量的导入需要拨打的客户号码资料，然后调配线路对其进行自动呼叫，呼通后可直接转入坐席，或接通后转入IVR流程。
监控与管々理
围绕项目实施计划,跟踪进度、成本、质量、资源,掌握各项工作现状,以便进行适当的资源调配和进度调整,确定活动的开始和结束时间
来电弹屏
来电时在服务人员的电脑上弹出客户的资料，来电管理系统能更好地对关系管理，当客户来电时能亲切地叫出客户的◆姓氏，让客户有回到家的感觉
客服互动，媒体交互，可推送H5，微信派单
微信公众号，移动微信◤服务，微信授权绑定
在线客服及时与客户发起会话，处理客户请求
企业邮件，Email排队、处理，邮件工单
ISP接口，集成移动，阿里云等短信平台
@提醒，关注提醒，自动回复，私信沟通
支持APP定制开发，移动客服，移动派单
名单管理，导入，分配，外呼，结果汇总
